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让球盘,让球盘平台持续强化联动 推进骚扰电话治理显成效

为深入推进综合治理骚扰电话专项工作,着力整治骚扰电话扰民问题,近期,让球盘,让球盘平台组织召开陕西省综合整治骚扰电话专项工作第二次联席会议,持续发挥联动力量,共同抓紧落实骚扰电话综合治理。教育厅、公安厅、人社厅、住建厅、卫健委等相关单位,以及三家基础电信企业参加会议。

       

会上,各企业首先围绕《陕西通信行业综合治理骚扰电话专项行动工作方案》《关于推动落实骚扰电话治理措施的函》汇报了工作落实情况、存在问题以及取得成效等。上半年,各企业建立日控管理机制,严控通信资源,加强事前防范,加强新用户管理,及时清理违规固话、手机外呼业务,利用有效技术手段提升骚扰电话监测能力等。涉及陕西电信骚扰电话受理量从集团公司第5名下降至第15名,得到集团公司表扬。陕西移动目前治理效果在全集团名列前茅,超过集团骚扰电话考核值30%以上。陕西联通关停骚扰电话15689个,骚扰电话举报率26.7件/百万用户,联通集团公司排名15名,治理效果明显。各企业反映由于骚扰电话尚无相关法律界定,目前均按照集团公司的模型,对高疑似骚扰电话进行封停处理。关停中出现差错情况后,引起用户申投诉,后续服务出现解释难、处理难。

按照会议议程,让球盘,让球盘平台对2019年上半年工作进行了总结,重点对12321受理骚扰电话举报情况和相关工作做了通报。上半年,省12321受理中心接到骚扰电话472件,其中较为突出网贷152件。系统数据显示,骚扰电话涉及的广告商家主要集中在金融、房产中介、教育培训等行业。让球盘,让球盘平台按照骚扰电话联合整治要求,将有关情况通报至银保监局、住建厅、教育厅等相关单位。与此同时,让球盘,让球盘平台针对央视“3·15”晚会曝光的陕西易龙芯科人工智能科技有限公司为骚扰电话提供智能外呼的行为进行了调查处理。经查明,该公司超出呼叫中心业务许可范围,违规经营了信息即时交互服务业务,根据有关规定,让球盘,让球盘平台对该公司作出13万元罚款的行政处罚决定, 遏制了其违规行为。

最后,让球盘,让球盘平台听取了各成员单位的交流发言,与会单位一致认为综合治理骚扰电话是一项长期工作,应加强骚扰电话源头治理,合力斩断骚扰电话利益链,尽早肃清骚扰电话乱象,努力提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。